Términos y condiciones de uso de sitio web

1.  ACEPTACIÓN  

En el presente documento (en adelante, el “Contrato”) se establecen los términos y condiciones de alojar.cl, CYR SPA, rut 77.162.769-2 y su representante legal para los servicios de asesoría y consulting de espacios turísticos en Chile, por aplicación y anuncios, acceso y uso por parte del Usuario alojador o pasajero de esta página web y sus funcionalidades principalmente. Nuestro proyecto alojar.cl no realiza ventas directas a nombre propio en el Sitio Web. Les rogamos lean atentamente el presente Contrato.

Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, los Usuarios (“Ud.”, “usted”, alojador o arrendador, “Usuario”, o “usuario”, pasajero o usuario registrado alojador y pasajero) aceptan cumplir los términos y condiciones establecidos en este Contrato. En caso de que usted no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder, ni utilizar, el Sitio Web “alojar.cl”) alojar.cl se reserva el derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo consideren oportuno. En consecuencia, recomendamos al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al Contrato.

El presente Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas residentes en Chile. Los Usuarios residentes o domiciliados en otro país que deseen

acceder y utilizar el Sitio Web, lo harán bajo su propio riesgo y responsabilidad, por lo que deberán asegurarse de que dichos accesos y/o usos cumplen con la legislación aplicable en su país.

2.  REQUISITOS RELATIVOS AL USUARIO

El Sitio Web y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen a los Usuarios que tengan capacidad legal para otorgar contratos legalmente vinculantes según la legislación aplicable.

Los menores no están autorizados para utilizar el Sitio Web. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice esta web.

3.  LICENCIA  

En este acto, alojar.cl otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no susceptible de cesión y revocable; para consultar y descargar, de forma temporal, una copia del contenido ofrecido en el Sitio Web, únicamente para uso personal del Usuario o dentro de su empresa, y nunca con fines comerciales.

Todo el material mostrado u ofrecido en el Sitio Web, entre otros ejemplos, el material gráfico, los documentos, textos, imágenes, sonido, video, audio, las ilustraciones, el software y el código HTML (en conjunto, el “Contenido”), es de  exclusiva propiedad de alojar.cl o de las empresas que facilitan dicho material.

El Contenido está protegido por las leyes de copyright chilenas, estadounidenses e internacionales, así como por las demás leyes, reglamentos y normas aplicables a los derechos de propiedad intelectual. Salvo disposición expresa en contrario en el presente contrato, y/o salvo que por imperativo legal ello esté expresamente permitido por leyes derogatorias de las actualmente vigentes, el Usuario no podrá (i) utilizar, copiar, modificar, mostrar, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, transmitir, publicar, vender, revender, adaptar, invertir el proceso de creación o crear productos derivados a partir de, el contenido. Tampoco podrá (ii) utilizar el Contenido en otras páginas Web o en cualquier medio de comunicación como, por ejemplo, en un entorno de red, sin la previa autorización por escrito en este sentido de alojar.cl

Todas las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos (en adelante, las “Marcas”) mostrados en el Sitio Web son propiedad exclusiva de alojar.cl y de sus respectivos propietarios.  El Usuario no podrá utilizar las Marcas en modo alguno sin la previa autorización por escrito para ello de alojar.cl y los respectivos propietarios.

4.  INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO  

El Sitio Web ofrece al Usuario la búsqueda y obtención de lugares turísticos en diversas categorías (explicadas en el portal alojar.cl). Al facilitar o introducir la información en el Sitio Web (“Información del alojador”), el alojador otorga a alojar.cl licencia y derecho permanente, no exclusivo, irrevocable, libre de royalties, durante el tiempo máximo permitido por la legislación aplicable, pero no le impone obligación de, utilizar, copiar, modificar, mostrar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, transmitir, publicar, vender, revender, adaptar ni crear productos derivados  en todo o en parte a partir de, la Información del Usuario, en ningún modo o manera. El Usuario reconoce y acepta que alojar.cl es solamente un portal a través del cual los alojadores y/ o dueños de inmuebles pueden comercializar sus servicios, los alojadores podrán darse de baja de manera automática mediante solicitud vía mail.

alojar.cl comprueba y controla la Información del alojador solo en su calidad de intermediario y no de los mismos considerando que se parte del principio de buena fe. En consecuencia se presume que los datos de alojamiento son fidedignos en lugar, calidad y servicios prestados según lo informado por cada arrendador / o alojador, por ende  alojar.cl  no asume responsabilidad con garantía alguna en cuanto a la fiabilidad, precisión, integridad, validez o veracidad de la Información remitida por los usuarios alojadores, basándose en el principio de buena fe.

alojar.cl se reserva el derecho de, a su libre JUICIO, eliminar, retirar, negarse a reflejar o bloquear toda Información del Usuario o alojador que alojar.cl considere como inaceptable. En caso de que alojar.cl reciba alguna notificación sobre la inaceptabilidad de determinada información facilitada por los usuarios, alojar.cl podrá, con total discrecionalidad, investigar dicha información.

El Usuario y alojador asumen y aceptan que alojar.cl podrá conservar copia de la Información de Usuarios en general y revelar dicha información a terceros si lo considera necesario para:

• Proteger la integridad del Sitio Web.
• Proteger los derechos de alojar.cl.
• Cumplir una orden judicial.
• Cumplir cualquier trámite legal.
• Hacer valer los derechos y acciones que asisten a ALOJAR.CL a tenor de este Contrato.
• Satisfacer cualquier petición relativa a la infracción de derechos de terceros.

5.  PROHIBICIÓN GENERAL

Al acceder a y utilizar el Sitio Web, el pasajero y alojador se comprometen a NO incumplir las leyes, reglamentos y normas aplicables a nivel local, estatal, provincial, nacional (Chile) e internacionales aplicables en Chile, así como cualquier otra legislación aplicable como las leyes contra la discriminación laboral o las leyes por la igualdad de oportunidades en el empleo, cuando proceda; (b) infringir los derechos de propiedad intelectual de alojar.cl y de privacidad, entre otros, los derechos de patente (copyright), los derechos sobre la base de datos, las marcas registradas o el know how de terceros; (c) descargar, enviar, transmitir o almacenar material que:

• Sea ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, que induzca a error, dañino, amenazador, hostil, obsceno o censurable; • infrinja las obligaciones contractuales o de confidencialidad del Usuario.
• Perjudique o interfiera en las aplicaciones normales del Sitio Web, como el envío o la transmisión de virus, gusanos o troyanos, el envío continuado de material repetido o el envío de archivos desacostumbradamente grandes.
• Que no esté permitido por alojar.cl, como, por ejemplo, material publicitario no autorizado, material promocional no solicitado, “correo basura”, “spams”, “cartas en cadena”, mensajes de venta directa piramidal, franquicias, material de distribución, de asociación a un club, contratos de venta o cualquier otro material inaceptable; (d) vulnerar los derechos personales y de privacidad de terceros abusando del Contenido, como, por ejemplo, acosando o molestando continuadamente a dichas personas enviándoles correos electrónicos no solicitados, o recabando información de carácter personal.
• Contravenir, o intentar contravenir, las medidas de seguridad del Sitio Web.
• Utilizar cualquier aparato, procedimiento o mecanismo como, por ejemplo, spiders y robots de rastreo, para localizar, rescatar, buscar, o acceder al Sitio Web o al Contenido, sin el previo consentimiento por escrito de parte de alojar.cl.
• Acceder o intentar acceder a la cuenta o al login de las terceras personas o empresas indicadas en el Sitio Web.
• Copiar, modificar, reproducir, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar, invertir el proceso de creación o crear productos derivados a partir del Contenido, excepto en lo que concierne al material remitido por el propio Usuario y que es de su propiedad, o si así lo autorizan las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Enviar o facilitar información incorrecta, falsa o incompleta, en relación con el currículum vitae, los datos biográficos, la fecha en que empezó a trabajar o el perfil de la empresa del Usuario; (j) hacerse pasar por otra persona o empresa.
• Utilizar el Sitio Web de forma no autorizada o para alguna actividad delictiva.
• Falsificar la información de cabecera en el correo electrónico; o (m) falsear los datos sobre sí mismo, sobre su asociación con terceros o sobre su empresa.

6.  UTILIZACIÓN DEL SITIO Y OBLIGACIONES CONCRETAS  

Además de las obligaciones generales señaladas en los Artículos anteriores, el Usuario deberá:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para los fines legalmente permitidos de publicar avisos de arriendo de todo tipo de alojamientos existentes en el mercado, eventos, arriendos, recepción de pago de reservas, pago de reservas.
• La casilla de mensajería también debe solo utilizarse para coordinación de check in y check out, agregar o corregir la reserva, solicitud de devoluciones por fallas en el servicio. Está prohibido intercambiar información personal para otro uso que no esté relacionada con las reservas en común. En el caso de incumplimiento se procederá a eliminar dicho contenido y eventualmente dependiendo de la periodicidad se bloqueará al usuario alojador por un tiempo que determine exclusivamente alojar.cl
• Facilitar y mantener los datos personales que conforman la Información del Usuario de forma completa, correcta, actualizada y veraz.
• Enviar solamente material sobre el que el Usuario tenga los correspondientes derechos o licencia para hacerlo.
• Utilizar su propio criterio, precaución y sentido común al gestionar las oportunidades de reservas y la información conseguida a través del Sitio Web, confiando que se utilizará este sitio de forma exclusiva para los fines por los que fue creado.
• Asumir el riesgo de confiar en el contenido, o utilizar la información, facilitados por terceros.

7.  CUENTA Y CONTRASEÑA  

Cuando el Usuario alojador o pasajero utilizan el Sitio Web, ambos deben abrir una cuenta en el Sitio ya sea para publicar o para reservar, considerando que ambos perfiles fueron diseñados para lo que requiera cada uno. En ese caso, el Usuario recibirá el número de cuenta virtual y la contraseña inicial que le correspondan a su mail, también está la opción de utilizar su cuenta de gmail o facebook. Es responsabilidad exclusiva del Usuario:

• Mantener la confidencialidad de dichos números de cuenta virtual y contraseña;
• Actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña.
• Notificar inmediatamente a alojar.cl, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
• Las modificaciones están sujetas a revisión.

8.  SERVICIOS

alojar.cl no es el proveedor de los Servicios de alojamientos y arriendos varios perse y solo actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores de alojamientos (alojadores) por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución de Servicios de alojamientos, Cuando un cliente contrata los Servicios de alojamiento y arriendos varios a través de alojar.cl, está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios de alojamiento y arriendos varios a través de nuestra Plataforma. www.alojar.cl el cuál solo actúa como intermediario entre el cliente final (pasajero) y los Proveedores de Servicios de alojamientos (alojadores).

El Usuario pasajero y alojador aceptan que alojar.cl:

• No garantiza que el Usuario alojador de manera recíproca y o por descoordinación o negligencia no le sea posible prestar el servicio publicado en el  Sitio Web.
• No se responsabiliza por cambios en las ofertas de servicios (c) no garantiza la exactitud, integridad, validez o vigencia de la información incluida en la Web por terceras personas o empresas, dado que son ellas las que administran la información de ofertas, servicios, bloqueos y derechos de admisión.
• alojar.cl revisa el material y datos de las publicaciones y solamente permite la inclusión de material que, a su leal saber y entender, no infringe la legislación aplicable, de la naturaleza del sitio y no asumirá responsabilidad alguna por el material enviado por terceros.
• alojar.cl no contrata al Usuario alojador ni pasajero, ni existe contrato de agencia alguna. El Usuario deberá usar su buen juicio, precaución y sentido común a la hora de evaluar las empresas que puedan contratar y la información facilitada por terceros. alojar.cl solo asesora en esta materia.

9. Pagos de servicios por anuncios

Cualquier proveedor de servicios podrá incluir sus servicios en banners disponibles de espacios publicitarios en el sitio alojar.cl Los valores y montos son informados en el mail proveedores@alojar.cl donde se le informará de valores y condiciones disponibles, condiciones basadas en espacio disponible y tipos de formatos soportados.

Las tarifas existentes para cada aviso se basa en la cantidad de días según la promoción e información actualizada en el sitio alojar.cl disponiendo de tres categorías:

• SEMANAL (SEGÚN TEMPORADA)
• QUINCENAL (SEGÚN TEMPORADA)
• MENSUAL (SEGÚN TEMPORADA)
• TEMPORADA BAJA (01 ABRIL AL 30 JUNIO)
• TEMPORADA ALTA (01 JULIO AL 31 MARZO)

Otros servicios adicionales se informarán  en el sitio alojar.cl, la contratación de los servicios de publicidad en alojar.cl se indican en carta tipo de servicios contratados de acuerdo a tarifa informada en cotización directamente al alojador solicitante (las tarifas son en CLP EN CHILE Y USD PARA EL EXTRANJERO).

10. Pagos de servicio de alojamiento

Cada pasajero para reservar debe pagar en alojar.cl el 30% mediante paypal o webpay. Los alojadores reciben el saldo pagado por el pasajero in-situ y el pago de la reserva es abonado directamente desde alojar.cl a la cuenta que informe cada alojador.

El 8% y 9% de comisión dependiendo de la temporada y 0,1% aprox de gastos administrativos por transbank serán descontados al 30% pagado por el pasajero, En el rubro la más baja del mercado, alojar.cl paga a sus alojadores sus  reservas entre 2 a 5 días hábiles o en lo que Transbank valide el pago, esto equivale a  los servicios asesorías, mensajería, marketing digital, masificación y publicación constante en medios digitales y gráficos, herramientas de gestión digitales de reserva online con cuenta integrada de alojar con  webpay débito, crédito, prepago y paypal, administrando la reserva e informando en tiempo real de la disponibilidad de días de venta mediante calendario virtual y comparativo de precios y características lo que aumenta la oportunidad de destacarse y aumenta sus ventas en el sitio www.alojar.cl. ALOJAR.CL TIENE LA TASA DE COMISIONES MAS BAJA DEL MERCADO.

11. Cancelaciones o anulaciones de reservas

De acuerdo a la legislación vigente en Chile, y por alojar.cl, por lo anterior las reservas que sean anuladas o canceladas por parte del pasajero antes del check in son de responsabilidad cómo servicio adquirido libre de utilizarlo o no y no aplica devolución siempre que el servicio no presenta problemas o inconsistencias, existe riesgo de la pérdida de venta causada por el pasajero responsable de la cancelación, sin perjuicio de lo anterior, los alojadores tienen en el sitio alojar.cl como opción varías alternativas si optan por definir plazos y acciones punitivas para quienes anulen  o no se presenten al check in.

Esto no quedará exento en estado de catástrofe o emergencia u otro estado alterado por causas o fuerza mayor vigente en Chile antes de tomar tu reserva, por la naturaleza de la emergencia los alojadores se acogen  a aplazar y ofrecer nuevas fechas una vez la situación sea segura y cumplan con los requerimientos legales, alojar.cl tiene completa autoridad para suspender a los alojadores que no cumplan con dichas exigencias.

12. Cambios en la reserva

Si bien los clientes pueden tener contacto y coordinar el cambio de su fecha con su alojador desde y después del pago, es importante considerar que la comunicación entre pasajeros y alojadores por medio del sitio es fundamental, de esta manera ante cualquier inconsistencia en la información entregada por medio del sitio, alojar.cl puede apoyar y deliberar como ente neutro siguiendo las políticas del sitio predominando el principio de buena fe, el cual prima ante todo contrato sea cual sea rubro. Es en este contexto que alojar.cl confía que  los calendarios interactivos serán manipulados solo para bloquearlos si es que el pasajero cancela todo de manera presencial en su establecimiento  lo cual se considerará en alojar.cl,  las cancelaciones que no se ajusten a esta política de cambios queda excluidos y el alojador no podrá bloquear ni manipular su calendario, esta mala práctica relacionada con adulterar los calendarios interactivos se considerará punitivo y por consecuencia el  alojador quedará bloqueado o eliminado por un tiempo a definir por alojar.cl.

El sitio alojar.cl provee de toda la seguridad y garantía de que lo informado por cada alojador es la fiel realidad de su negocio, por lo que cualquier cambio o alteración en los servicios, ubicación o comodidades es responsabilidad de cada alojador anfitrión. Eximiendo a alojar.cl de responsabilidades adjuntas.

13. Datos y de los alojadores

Los datos de los alojadores se confirman mediante la casilla de mensajes por medio de contacto directo, en adelante el cliente pasajero estará obligado a cancelar el saldo restante al momento de su ingreso o check in en destino, servicios adicionales u otros dependen del alojador y se pueden pagar o no en el sitio alojar.cl si el alojador lo permite en sus publicaciones y considerando los términos descritos acerca de plazos y cancelaciones en este documento, el pago de la reserva considera alojamiento y servicios adicionales.

Al adquirir un alojamiento el Cliente celebra un contrato de hospedaje con el alojador (Prestador del servicio de alojamiento) y acepta todos los términos y condiciones impuestos por el mismo relativos al servicio contratado, los cuales incluso pueden variar de un momento a otro, como ser características, horarios de entrada y salida, políticas de cancelación, devolución, reembolso, modificación de horarios, equipaje, entre otras; situación que el Cliente conoce y acepta declarando que nada tendrá que reclamar al respecto a Alojar.cl. a no ser que estas condiciones no sean las convenidas por el alojador a lo cual es imposible ya que es el alojador quién ingresa todo los servicios de manera directa en el sitio alojar.cl dado que alojar.cl solo dispone de la información ingresada por el mismo alojador anfitrión y sin implicar limitación alguna, Alojar.cl no se responsabiliza por las características, nivel, estado, funcionamiento ni comodidades de las instalaciones, ya sean habitaciones u otras espacios comunes, equipos utilizados, personal, o cualquier modificación de los términos y condiciones realizada por los alojadores, en este caso alojar.cl simplemente se encargará de comunicar al Cliente las respuestas dadas por el alojador en caso que el Cliente pasajero realice alguna o lo requiera como reclamo relativo al servicio contratado, no asumiendo ninguna clase de responsabilidad. Una vez confirmada la reserva del servicio de alojamiento, cualquier modificación o cancelación es de cargo del alojador, no teniendo el Cliente pasajero  derecho al reembolso ni a compensación alguna  y la penalidad cancelando el mismo día es la pérdida de la totalidad de lo abonado o se hagan efectivas políticas de cancelación definidas por el alojador situación que el Cliente conoce y acepta entendiendo que el alojador cumplió a cabalidad con el servicio publicado. Las modificaciones en el servicio contratado originalmente solicitadas por el Cliente podrán realizarse siempre que sean admisibles de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los alojadores, debiendo abonarse usualmente la correspondiente penalidad aplicada por estos (además de las diferencias tarifarias si correspondieran para el caso), sumándose asimismo los gastos administrativos de Alojar.cl por la gestión. En todo caso de reintegro, ya sea total o parcial, Alojar.cl podrá retener la suma correspondiente a gastos administrativos, no teniendo el Cliente derecho a reclamación alguna. Alojar.cl no es responsable en caso de desistimiento del Cliente por cualquier causa, ni por los servicios que no fueran tomados por este en el tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la pérdida del alojamiento y de la totalidad de lo abonado sin derecho a devolución ni compensación de clase alguna, u otros eventuales daños y/o perjuicios, entre otras. Alojar.cl no se responsabiliza por el deterioro, pérdida, extravió, hurto o robo ni cualquier otra cosa que suceda respecto del equipaje y demás efectos personales del Cliente, ni respecto de la persona del Cliente, sea por servicios contratados a través de la intermediación de alojar.cl o tomados directamente por el Cliente.

14. Pagos de reservas con Tarjeta de débito, tarjeta de crédito, prepago, PayPal

alojar.cl fija en  30% el monto de cada reserva del total del servicio que el usuario pasajero quien tiene esta información visible al cliente final para facilitar su decisión. Los alojadores ofrecen la posibilidad de pagar los servicios por medio de alojar.cl para garantizar los servicios  de las reservas y lo que corresponde solo a un pago parcial del servicio contratado, alojar.cl paga al alojador esta reserva con los alcances descritos en el punto anterior  entre 2 a 5 días hábiles siguientes. En ningún caso alojar.cl permite o acepta que los pagos y gestiones de reservas se hagan con pagos fuera del sitio, esto provocará que alojar.cl suspenda los servicios del alojador.

En el presente contrato de términos y condiciones se indica que Durante el proceso de Reserva en alojar.cl facilitamos (a través de procesadores de pago externos) el pago de los servicios o productos correspondientes (esto es, el servicio para facilitar pagos WEB PAY DEBITO/CREDITO/PREPAGO Y PAYPAL) cancelado a alojar quien toma dicha reserva y fija en el calendario con el alojador respectivo, alojar.cl con esta modalidad garantiza al cliente final que el servicio contratado se hará efectivo Y QUE NO CORRESPONDE A AVISOS FRAUDULENTOS DE ACUERDO a lo considerando en la garantía de fiel cumplimiento de servicios presentados por cada alojador de nuestra comunidad de alojar.cl.

El pago se procesa de forma segura desde tu tarjeta de crédito/débito o desde mediante un procesador de pagos externo. Todos los pagos facilitados por nosotros para y en nombre de, y transferidos al Proveedor se constituirán en cada caso como un pago parcial del total del servicio. Los clientes pasajeros no podrán reclamar dichos importes abonados y alojar.cl se reserva el derecho de anular la reserva en el caso de no recibir los dineros abonados por medio de los canales de pago automático que alojar.cl dispone en su servicio de reservas en línea.

 El cliente pasajero No responsabilizará a alojar.cl de ningún cargo (autorizado, supuestamente, no autorizado o erróneo) por parte del alojadores y no reclamarás ningún importe por ningún cargo válido o autorizado realizado por parte del alojador (es) incluidas las tarifas con pago por adelantado, los no show (no presentarse) y las cancelaciones con cargos en tu tarjeta de crédito.

En caso de fraude o uso no autorizado de tu tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de los bancos y las empresas emisoras de tarjetas de crédito asumen el riesgo y cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o uso indebido. Facilítanos pruebas de la franquicia abonada (p. ej., política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). La información que debes disponer para denunciar mal uso de tarjeta de crédito debe ser inicialmente con las policías e instituciones competentes, por parte de alojar.cl, veremos los canales adecuados dado que no es responsabilidad de alojar.cl el mal uso de tu tarjeta de crédito por lo que no está en manos de alojar.cl el control del uso malicioso de cualquier documento legal vigente por concepto de abonos o pagos electrónicos o no, sin embargo, de haber información referente a la información del pago en sí por supuesto que serán remitidos e informados al cliente final y autoridades competentes.

15. DE LAS CANCELACIONES, NO SHOW (NO PRESENTARSE) Y  DEVOLUCIONES

Al realizar una Reserva con un alojador aceptas las condiciones de cancelación siguientes, si bien alojar.cl entrega 3 opciones de cancelación, se debe aclarar que las cancelaciones son naturaleza de los servicio del alojador y de la disposición a utilizar los servicios adquiridos por el pasajero, los montos a reembolsar y las políticas de cancelación son 100% responsabilidad de cada alojador por lo que el sitio alojar.cl solo cumple la función de facilitar la interacción electrónica con alojador y pasajero por lo que los reembolsos son con cargo a ellos, alojador y/o pasajero. Cabe señalar que el sitio tiene la libertad y herramientas que permiten a los alojadores modificar los días de las reservas coordinados o no con los pasajeros.

• El no-show (no asistir / no presentarse al check in) no es reembolsables
• Las cancelaciones hasta 5 días antes del check in acepta reembolso de un 10% de la reserva pagada
• Las cancelaciones hasta 6 días antes del check in acepta reembolso de un 30% de la reserva pagada
• Permite cancelar antes del check in, sin opción de reembolso
• Las cancelaciones el mismo día del check in no tienen reembolso
• La llegada del pasajero con mas de 3 horas de retraso sin previo aviso permite al alojador cancelar su reserva y disponer de los días reservados, también podría reagendar

Por lo tanto el alojador anfitrión como el pasajero aceptan esta condición general de mercado.

Ten en cuenta que una Reserva  requiera el pago de un depósito por adelantado puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente o en el check in o check out, de acuerdo con las condiciones de pago del alojador y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de  responsabilidad del propietario de la cuenta bancaria y sus productos derivados. El sitio alojar.cl paga genera un solo pago a las reservas pagadas con tarjeta de crédito, es responsabilidad 100% del alojador recibir en el check in el pago restante del servicio con el medio de pago que mas le acomode.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del check-in, asegúrate de comunicarlo antes del check in  o hasta 3 horas máximo después del check in al alojador mediante mensajería en el mismo sitio seleccionando la reserva, sin embargo, esto no hace responsable a alojar.cl de las consecuencias que pueda tener tu retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el alojador.

16. INDEMNIZACIÓN  

El alojador anfitrión y cliente pasajero se comprometen a exonerar de toda responsabilidad a alojar.cl, a su empresa matriz y a las empresas subsidiarias y afiliadas de ésta, así como a los directivos, encargados, comerciales, representantes legales o no y empleados de todas ellas, frente a las reclamaciones de terceros  interpuestas con base en o derivadas del acceso y transacción por parte del Usuario pasajero o alojador al Sitio Web www.alojar.cl y el uso que este haga del mismo, la Información facilitada por el Usuario, o el incumplimiento por parte de este de los términos y condiciones de este contrato.

17. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

EL ALOJADOR ANFITRIÓN RECONOCE Y ACEPTA QUE:

• EL USUARIO ALOJADOR ASUME TODOS LOS RIESGOS RELATIVOS A, O DERIVADOS DE, EL USO, CONSULTA O ACCESO POR SU PARTE AL SITIO WEB. EL SITIO WEB SE FACILITA “COMO ESTÁ” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON GARANTÍA  DEL FIEL CUMPLIMIENTO DE CADA ALOJADOR.

• DENTRO DE LOS LÍMITES LEGALES, ALOJAR.CL DECLINA EXPRESAMENTE Y EN ESTE ACTO, TODA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD, EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS: LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA EL USO CONCRETO, PROHIBICIÓN DE USO INDEBIDO Y LAS PRÁCTICAS HABITUALES EN EL ÁREA COMERCIAL O EN LAS NEGOCIACIONES EN ESTE SECTOR TURISTICO.

• AUNQUE ALOJAR.CL TIENE SISTEMAS ANTI-VIRUS Y ADOPTA MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER EL SITIO WEB Y SU CONTENIDO DE TODO TIPO DE ATAQUES INFORMÁTICOS CON EL FIN DE REDUCIR EL NIVEL DE RIESGO, EN ESTE ACTO ALOJAR.CL DECLINA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA RESPECTO A:
  • (I) QUE EL SITIO WEB Y SU CONTENIDO ESTARÁ SIEMPRE LIBRE DE ERRORES O VIRUS O NO SUFRIRÁ NUNCA ATAQUES DE TERCEROS;
  • (II) EL FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO Y SIEMPRE SEGURO DEL SITIO WEB;
  • (III) LA PERMANENTE DISPONIBILIDAD DEL SITIO;
  • (IV) QUE EL SITIO WEB CUBRA O NO LAS NECESIDADES DEL USUARIO; Y
  • (V) LA FIABILIDAD, EXACTITUD, INTEGRIDAD, VALIDEZ O VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO.

18. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL USUARIO PASAJERO ACEPTA ASUMIR TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS CON, O DERIVADOS DE, EL USO DEL SITIO WEB O LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL ALOJADOR, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LOS RIESGOS DE PÉRDIDAS ECONÓMICAS, LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD Y LOS GASTOS DE NEGOCIACIÓN CON OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB (YA SEAN DESCONOCIDOS, MENORES, EXTRANJEROS O PERSONAS QUE ACTÚAN BAJO FALSA IDENTIDAD). EL USUARIO SE COMPROMETE TAMBIÉN A EXONERAR DE TODA RESPONSABILIDAD A ALOJAR.CL, A LA EMPRESA MATRIZ Y A LAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS DE ESTA, ASÍ COMO A LOS DIRECTIVOS, ENCARGADOS, COMERCIALES, REPRESENTANTES LEGALES O NO Y EMPLEADOS DE TODAS ELLAS, FRENTE A LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS O RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS (DIRECTOS, INDIRECTOS Y SOBREVENIDOS) DE CUALQUIER TIPO, CONOCIDAS O NO, QUE PUEDAN INTERPONERSE CON BASE EN, O QUE SE DERIVEN DEL USO DEL SITIO WEB, LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO O LAS TRANSACCIONES QUE SE PRODUZCAN COMO RESULTADO DEL USO DEL SITIO WEB POR PARTE DEL USUARIO. SIEMPRE DENTRO DE LOS LÍMITES LEGALES, EL USUARIO ASUME Y ACEPTA QUE EN NINGÚN CASO, NI ALOJAR.CL NI SU EMPRESA MATRIZ, LAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS DE ESTA, NI TAMPOCO SUS DIRECTIVOS, LOS COMERCIALES, LOS EMPLEADOS O LOS PROVEEDORES DE TODAS ELLAS, ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS PÉRDIDAS O LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS O SOBREVENIDOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD Y LOS DAÑOS PURAMENTE ECONÓMICOS), NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE CARTERA DE CLIENTES, PÉRDIDA DE INGRESOS O DE DATOS O POR INTERRUPCIÓN DE USO, SEA CUAL SEA LA CAUSA QUE LOS HAYA PROVOCADO – INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRA CONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA-, INCLUSO AUNQUE ALOJAR.CL HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE OCURRENCIA DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. EN CASO DE QUE EN ALGUNA JURISDICCIÓN SE PROHIBA LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD O EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD RESPECTO A CIERTOS DAÑOS, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE ALOJAR.CL POR DAÑOS NO EXCEDERÁ DE USD$10.00 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA), SI ASÍ LO PERMITE LA LEGISLACIÓN APLICABLE. EN CUALQUIER CASO, LA ANTERIOR LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ A LOS CONSUMIDORES NI RESPECTO A LOS DAÑOS CAUSADOS DE FORMA INTENCIONADA O NEGLIGENCIA GRAVE.

19. RESCISIÓN

alojar.cl podrá, a su entera discreción, dar por terminados los servicios ofrecidos en su Sitio Web y retirar cualquier Contenido del mismo. alojar.cl  podrá también, en cualquier momento, por cualquier motivo justificado o no y sin tener que notificar de forma anticipada su decisión, suspender el acceso del Usuario a cualquiera de, o a todos, los servicios ofrecidos en el Sitio Web. En caso de que el Usuario decida anular su cuenta, deberá dejar de acceder a, y no utilizar más, el Sitio Web www.alojar.cl no tendrá obligación alguna de mantener o devolver la Información facilitada por el Usuario, su cuenta, su número de cuenta virtual y su contraseña. El Usuario deberá disponer siempre de una copia de la Información por él facilitada.

20. GENERAL

El Usuario declara que entre él y alojar.cl no existe relación alguna de contratación laboral, asociación, agencia o empresa conjunta, derivadas del acceso y uso del Sitio Web.

El presente Contrato integra todos los acuerdos a que el Usuario y alojar.cl han llegado en relación el acceso y uso del Sitio Web, y se suscribe de forma adicional a cualquier acuerdo vinculante que pueda existir entre el Usuario y alojar.cl

El presente Contrato se regirá e interpretará por la legislación chilena y el Usuario se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Santiago.

Si el Usuario consultara, accediera, enviara información o descargara material a partir del Sitio Web desde fuera de Chile, el Usuario será el único responsable de sus actos y asumirá todos los riesgos. El Usuario no podrá utilizar ni exportar el Contenido del Sitio Web ni efectuar copia o adaptación alguna que infrinja las leyes, reglamentos o normas aplicables, entre las que se incluyen las leyes y reglamentos de exportación de CHILE O EL PAIS DE DESTINO.

El hecho de que una de las partes no ejercite en un momento dado o se retrase en el ejercicio de los derechos y acciones que le asisten en virtud del presente Contrato, no podrá interpretarse como una renuncia a los mismos.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de los presentes términos y condiciones -en todo o en parte- o de los derechos derivados de este Contrato, no afectará la validez o la aplicabilidad de los demás derechos, términos y condiciones, o al resto de la disposición en cuestión, que continuarán en pleno vigor y efectos, quedando excluida solamente la cláusula viciada (o la parte que se invalida en dicha cláusula).

Los Artículos 4, 6, 16, 17, 18 y 19 del presente Contrato sobrevivirán a la terminación del mismo por cualquier razón.

Equipo alojar.cl